Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Conclusie van de overeenkomst
  3. Ontbindingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Voorwaarden voor levering en verzending
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Toerekenbaarheid voor gebreken (garantie)
  8. Inwisseling van cadeaubonnen
  9. Toepasselijk recht
  10. Gerechtelijke bevoegdheid
  11. Gedragscode
  12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van maxsquare GmbH (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „Klant“) sluit;Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna te noemen "klant") sluit met de verkoper met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. Het opnemen van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten voor de levering van waardebonnen zijn deze AV van overeenkomstige toepassing, tenzij anders overeengekomen.
1.3 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit zijn toe te rekenen.


1.4 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, dient hij een wettelijk bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de onlineshop van de verkoper.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

    • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
    • door het leveren van de bestelde goederen aan de klant, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
    • door de klant om betaling te vragen nadat de bestelling is geplaatst

Als er meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de hiervoor genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - onderworpen aan de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper al akkoord te gaan met het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Als de betaalmethode "Amazon Payments" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon“), onderworpen aan de Amazon Payments Europe Gebruikersovereenkomst, beschikbaar op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de klant „Amazon Payments“ selecteert als betalingsmethode tijdens het online bestelproces, geeft hij ook een betalingsopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. In dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant het betalingsproces initieert door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.6 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen nadat de overeenkomst is gesloten en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden nadat de bestelling van de klant is verzonden. De verkoper biedt geen verdere toegang tot de tekst van het contract. Als de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen deze door de klant gratis worden ingezien via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.7 Vóór bindende verzending van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de online shop.

2.9 De orderverwerking en het contact verlopen over het algemeen via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor het verwerken van bestellingen correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die in opdracht van de verkoper de bestelling verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3) Recht op annulering

3.1 Consumenten hebben in het algemeen recht op annulering.

3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige verblijfplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in afzonderlijke gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
 

4.3 De betaalmethode(s) worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling onmiddellijk verschuldigd na het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Als een via de betaalservice „PayPal“ aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling via PayPal afgehandeld, waarbij PayPal voor dit doel ook gebruik kan maken van de diensten van externe betaalserviceproviders. Als de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij de klant vooruitbetaalt (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsaanspraak in dit verband over aan PayPal of aan de door PayPal in opdracht gegeven en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Alvorens de cessieverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal of de in opdracht van PayPal handelende betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatief controleresultaat de klant de gekozen betaalmethode te weigeren. Als de gekozen betalingsmethode wordt goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of op de overeengekomen betalingstermijnen betalen. In dit geval kan de klant alleen PayPal of de betalingsdienstaanbieder in opdracht van PayPal met schuldkwijtschelding betalen. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en retourzendingen of creditnota's, ook in geval van overdracht van vorderingen.

4.6 Als de betaalmethode „SOFORT“ is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT“). Om het factuurbedrag via „SOFORT“ te kunnen betalen, moet de klant een voor deelname aan „SOFORT“ geactiveerde online bankrekening hebben, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan „SOFORT“ bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door „SOFORT“ uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. De klant kan meer informatie vinden over de betaalmethode „SOFORT“ op het internet onder https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Bij het selecteren van een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaalservice "Shopify Payments", vindt de betalingsverwerking "plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die worden aangeboden via Shopify Payments worden gecommuniceerd aan de klant in de online shop van de verkoper. Stripe kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op het internet op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-en.

5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Als de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor moet maken. Dit geldt niet met betrekking tot de kosten voor de retourzending als de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. In het geval van de effectieve uitoefening van het annuleringsrecht door de klant, is de bepaling in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing op de kosten voor de retourzending.

5.3 Als de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de vervoerder, de vrachtvervoerder of de persoon of instelling die anderszins verantwoordelijk is voor de uitvoering van de verzending. Indien de klant optreedt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het bovenstaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of organisatie die anderszins verantwoordelijk is voor de uitvoering van de verzending; De goederen gaan over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd bij de vervoerder, expediteur of andere persoon of organisatie die is aangewezen om de overbrenging uit te voeren, indien de klant de vervoerder, expediteur of andere persoon of organisatie opdracht heeft gegeven de overbrenging uit te voeren en de verkoper deze persoon of organisatie niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of ondeugdelijke eigenhandige levering. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper een specifieke dekkingstransactie met de leverancier als een goed huisvader heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Tegoedbonnen worden als volgt aan de klant verstrekt:

  • via download
  • per e-mail

6) Behoud van titel

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij in de navolgende bepalingen anders is bepaald, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten tot levering van zaken het volgende:

7.1 Als de klant handelt als ondernemer,
  • de verkoper heeft de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
    • bij nieuwe zaken is de verjaringstermijn voor gebreken één jaar na aflevering van de zaken;
  • bij gebruikte goederen zijn de rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
    • de verjaringstermijn begint niet opnieuw als een vervangende levering wordt gedaan in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 Als de klant optreedt als consument, geldt het volgende voor overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van de volgende clausule: De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt een jaar vanaf de levering van de goederen als dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen tussen de partijen en de klant specifiek werd geïnformeerd over de verkorting van de verjaringstermijn voordat hij zijn contractuele verklaring indiende.

7.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en verlengingen van de verjaringstermijn zijn niet van toepassing

  • voor vorderingen tot schadevergoeding en onkostenvergoeding door de klant,
    • indien de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
  • voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun normale gebruik en het gebrek ervan hebben veroorzaakt,
  • voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Voor ondernemers blijven bovendien de wettelijke verjaringstermijnen van een bestaand wettelijk regresrecht onverlet.

7.5 Als de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), is hij onderworpen aan de commerciële inspectie- en zorgvuldigheidsplicht volgens § 377 HGB. Als de klant niet voldoet aan de daarin geregelde meldingsplichten, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.6 Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hierover te informeren. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Inwisseling van cadeaubonnen

8.1 Cadeaubonnen die commercieel via de online shop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd), kunnen alleen in de online shop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de bon.

8. 2 Cadeaubonnen en resterend tegoed op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Overgebleven tegoed wordt tot de vervaldatum gecrediteerd aan de klant.

8.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf inwisselen is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

8.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

8.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.

8.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en is niet rentedragend.

8.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling bevrijdend uitvoeren aan de desbetreffende houder die de cadeaubon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft ten aanzien van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de desbetreffende houder.

9) Toepasselijk recht

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale verkoop van goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken.

9.2 Bovendien is deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige verblijfplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

10) Bevoegde rechter

Als de klant handelt als handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een speciale trust naar publiek recht met zijn statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de statutaire zetel van de verkoper. Indien de klant gevestigd is buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of de vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In voornoemde gevallen heeft de verkoper echter in elk geval het recht om een beroep te doen op de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.

11) Gedragscode

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten, maar is daartoe wel bereid.